档案密集柜的结构不是特别复杂存储量也比较大，只要是质量合格，使用正确一般是不会出什么问题的。不过也有例外，这位云南的用户没有按照我们厂家提供的正确方法进行使用密集柜导致出现了一些故障，本厂派技术员工前往维修。

不仅仅是云南全国各地的用户从本厂家购买的密集柜，只要出现使用故障直接可以联系我们的售后，会有专人接待帮您解决问题。会通过对您询问出现哪儿出故障，有什么问题，然后我们厂家再派人直接前往进行维修工作。

如果不是从你厂家购买的可不可以我们维修密集柜，我们厂家是可以提供维修服务的，鑫润密集柜厂家不仅生产制作，也为用户提供完善的售前售后服务，即使您的密集柜不是从我们这购买的。同样可以维修，只不过会收取一定的费用。至于要更换密集柜的配件，这个的费用也需要客户自己来出。

因此档案密集柜产品售后服务的重要性。使用久了一些小的零配件难免会出现磨损和损坏，这都是不可避免的。但是如果你采购的密集架来自小型厂家，可能是没有售后服务的，结果就是你根本找不到能帮你维修密集架的人，只能自己去找。

这位云南的用户跟我们的售后人员进行沟通交流，我们得知发现在使用中档案密集柜出现无法移动这个情况，这里提供出现的原因以及方法。对了这里先提一下，不能移动并不代表坏了不能使用了，导致不能移动的原因有多种。
      
出现故障原因一：检查档案密集柜的轨道或者是周围有其他物品进行阻挡以至于无法移动，上次就有客户的密集柜无法移动。我们派技术人员前往维修发现根本没有问题，只不过在一个隐蔽的角落有物品挡住而已，不妨先检查密集柜四周或者轨道一遍在检查其他。

出现故障原因二：档案密集柜在日常使用中，为保护使用者的人身安全，产品是设有制动锁具的。在使用中只要扭动锁具按照顺时针扭动90°即可实现锁定，本列架体是无法移动的。不能移动的原因或许就是本列的系统处于锁定状态，只需扭动回来即可。

出现故障原因三：如果密集柜的摇把出现脱轨，那么密集柜也会出现不能正常移动的现象。使用的时候摇把可以旋转，但是摇动摇把时候就能感觉得到链条已经脱离。像这种情况直接联系厂家吧，会派维修人员前往维修的。每列密集柜架体存储资料过多，导致出现严重超载无法正常使用。

至于这位云南用户的密集柜出现故障原因是密集柜的传动机构出现问题，导致摇把、链条、传动、底架之间的联系切断无法让产品移动，本厂家直接派往技术 人员前往维修这种情况直接找厂家，自己肯定是修不了的。